Offre d'emploi

Systèmes d'informations Technicien support informatique - H/F

Description du poste

Nous recherchons pour notre Client, éditeur de logiciel et de solutions de documents (GED) basé à Vénissieux, un TECHNICIEN SUPPORT NIVEAU 1 – F/H.

Intégré au service support, composé de 3 personnes, vous interviendrez comme technicien informatique auprès des clients de l’entreprise.

Plus précisément, les missions qui vous seront confiées :

  • Recevoir et analyser les déclarations d’anomalies reçues via tickets sur une plateforme dédiée,
  • Rechercher, investiguer et résoudre les incidents de niveau 1,
  • Après analyse et en cas de nécessité, transmettre le ticket au support niveau supérieur tout en conservant le lien avec le client.

De formation bac+2 en informatique, vous justifiez d’une  expérience d'au minimum un an, stage compris. Doté d’un bon relationnel, vous faites preuve de réactivité et avez le sens du service pour résoudre dans les meilleurs délais les difficultés rencontrées par les clients.

Doté d’une bonne élocution, vous êtes en mesure, si nécessaire, d’échanger et d’adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs.

Type de poste
CDI
Lieu
Vénissieux
Exp. min. souhaitée
1 an
Diplôme souhaité
BTS ou BAC+2

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Annonce déposée le mercredi 21 août 2019.