Offre d'emploi

Systèmes d'informations Technicien support logiciel - H/F

Description du poste

Nous recrutons pour notre Client, éditeur de logiciel et de solutions de documents (GED), un TECHNICIEN SUPPORT LOGICIEL – F/H.

Intégré au service qualité et après-vente, vous interviendrez comme technicien support auprès des différents clients de l’entreprise. 

Dans ce cadre, les missions qui vous seront confiées : 

  • Réceptionner et traiter les demandes d’assistance des clients via la plateforme de traitement des déclarations : Diagnostics et résolution de incidents à distance en vous appuyant sur la documentation existante,
  • Assurer un suivi des déclarations d’incidents,
  • Participer aux tests de bon fonctionnement,
  • Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation des différents produits proposés par l’entreprise,
  • Contribuer à la satisfaction clients.

De formation bac+2 en informatique, vous justifiez d’une expérience d’au minimum un an, stage compris dans le domaine du support technique de niveau 1. Vous possédez des compétences en bases de données (MySQL) et avez une connaissance des outils de diagnostic Windows. Doté d’un bon relationnel, vous faites preuve de réactivité et avez le sens du service pour résoudre dans les meilleurs délais les difficultés rencontrées par les clients. 

Doté d’une bonne élocution, vous êtes en mesure, si nécessaire, d’échanger et d’adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs.

Type de poste
CDI
Lieu
Vénissieux
Exp. min. souhaitée
1 an
Diplôme souhaité
BTS ou BAC+2

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Annonce déposée le jeudi 28 mai 2020.